Introduction

Chez lumikalvia, votre vie privée représente bien plus qu'une obligation légale. C'est une question de confiance. Nous comprenons que développer une relation saine avec l'argent nécessite un environnement sûr où vous pouvez explorer vos croyances et vos habitudes sans crainte.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques et à vous donner le contrôle de vos données.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est lumikalvia, domicilié au 8 Rue Desaix, 69003 Lyon, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@lumikalvia.com ou par téléphone au +33380416690.

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'Identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour les communications essentielles
• Numéro de téléphone si vous choisissez de recevoir des notifications
• Adresse postale pour l'envoi de supports pédagogiques physiques

Données d'Utilisation

• Progression dans nos programmes d'apprentissage
• Interactions avec nos contenus pédagogiques
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Historique des sessions et temps passé sur la plateforme

Données Techniques

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et parcours de navigation
• Cookies et technologies similaires

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données uniquement dans des buts précis et légitimes. Chaque utilisation répond à une base légale définie par le RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Point final. Votre parcours vers une meilleure relation avec l'argent nous appartient à vous et à nous.

Partage des Données

Dans certains cas limités, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Prestataires de Services

• Hébergeurs de données certifiés situés dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS
• Outils d'emailing pour nos communications éducatives
• Plateformes d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur

Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux standards de sécurité.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux. Cela arrive rarement, mais nous devons être transparents sur cette possibilité.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum selon les recommandations CNIL

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques générales.

Vos Droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Nous prenons ces droits au sérieux et facilitons leur exercice.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois avec un document clair et compréhensible.

Droit de Rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier la plupart de vos informations directement depuis votre compte.

Droit à l'Effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Nous procéderons à cette suppression sauf si nous avons une obligation légale de conservation.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou examinons une objection de votre part.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment. Pour les autres traitements basés sur l'intérêt légitime, votre opposition sera étudiée au cas par cas.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Sécurité des Données

Protéger vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sur des serveurs sécurisés avec accès restreint
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Procédures de sauvegarde et de récupération des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures comme l'exige la loi.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici comment nous les utilisons :

Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, l'accès aux espaces sécurisés et la mémorisation de vos préférences de confidentialité. Vous ne pouvez pas les refuser sans compromettre les fonctionnalités de base.

Cookies de Performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des informations anonymes. Ces données nous permettent d'améliorer le contenu et la navigation.

Cookies Fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience. Par exemple, ils se souviennent de votre progression dans un module d'apprentissage.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible depuis le pied de page.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données vers des pays tiers, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation pour les pays offrant un niveau de protection suffisant
• Mécanismes de certification reconnus comme le Privacy Shield si restauré

Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au sein de l'UE.

Protection des Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement ces données.

Si vous pensez qu'un mineur a partagé des informations avec nous, contactez-nous sans délai à support@lumikalvia.com.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera clairement communiquée par email et sur notre site avec un préavis raisonnable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous préférons toutefois que vous nous contactiez d'abord pour que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.